Occasions bénévolat

Offre d'emploi : responsable du service d'accompagnement

Responsable du service d'accompagnement

Description du poste

Présent dans la communauté montréalaise de l’est depuis 1982, Accès Bénévolat est un organisme communautaire sous régional qui met l’action bénévole et l’entraide au service de la communauté. Sa mission est d’accompagner et de soutenir les initiatives du milieu communautaire par la promotion du bénévolat et le déploiement de ressources bénévoles.

Accès Bénévolat compte sur un réseau de plus de 330 organisations, partenaires actifs de la promotion du bénévolat. Offrant un bénévolat de choix aux personnes qui désirent s’engager, Accès Bénévolat donne, par la même occasion, un précieux coup de pouce aux organismes dans son milieu.

TÂCHES

 Coordination du service

  • Reçois et traite les demandes d’accompagnement provenant des établissements de santé et services sociaux et des organismes communautaires. Évalue le besoin en vue d’y apporter une réponse adaptée; organise le transport et assigne les ressources bénévoles appropriées.
  • Maintien des communications de qualité avec les organismes, les bénévoles et les bénéficiaires. Respecte la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
  • S’assure de la satisfaction des bénéficiaires du service. Selon le cas, mets en place les moyens appropriés.
  • Recrute, sélectionne et informe les bénévoles sur le programme et les exigences de la tâche ; effectue les vérifications nécessaires au sujet du bénévole en vue d’assurer la sécurité des usagers.
  • Forme, encadre et coordonne les bénévoles qui exécutent des tâches qui soutiennent les activités de son service
  • Fournis l’information et le soutien pouvant faciliter l’intégration et l’engagement des bénévoles.
  • Supervise les activités des ressources humaines bénévoles rattachées au service d’accompagnement. S’assure raisonnablement de la sécurité du personnel bénévole dans l’exercice de ses fonctions.

Gestion administrative

  • Tiens à jour et compile les données relatives aux transports effectués par chaque bénévole; prépare la facturation aux organismes; vérifie les réclamations des bénévoles et prépare les demandes de remboursement des dépenses qu’ils ont encourues.
  • Traite la tenue des dossiers informatiques des bénévoles, des bénéficiaires et des organismes demandeurs de services.
  • Compile les statistiques sur l’activité des bénévoles, les bénéficiaires du programme, les demandes des organismes, les services rendus ainsi que tout autre statistique requise.
  • Rédige et mets à jour les procédures relatives au fonctionnement de son service (manuel d’utilisation de la base de données, manuel de fonctions).
  • Rédige les rapports mensuel et annuel de son service.

Représentation

  • Représente Accès Bénévolat auprès des organismes utilisateurs du service et des regroupements associés pour des questions relevant de sa compétence.
  • Siège sur des tables de concertation et des comités en lien avec le service d’accompagnement.

Promotion du bénévolat

  • Avec l’aide de la chargée des communications, réfléchis aux stratégies de promotion de service d’accompagnement et à leur mise en œuvre.
  • Participe à l’organisation et à l’animation des campagnes d’information et de recrutement des accompagnateurs bénévoles (salon des bénévoles, kiosques, sessions d’informations auprès de publics cibles) et aux activités de promotion du bénévolat (semaine de l’action bénévole, journée internationale du bénévolat).
  • Collabore aux activités de reconnaissance des bénévoles inscrits au service d’accompagnement.

 Divers

  • Exécute toute autre tâche pertinente à sa fonction.
  • Accomplis, à la demande de son supérieur, toute autre tâche dans l’intérêt du fonctionnement de l’organisme selon ses compétences.

QUALITÉS PERSONNELLES ET PROFESSIONNELLES

Qualités personnelles

  • Excellente capacité d’écoute auprès des personnes aînées et des bénévoles en faisant preuve de souplesse et de discernement.
  • Avoir un intérêt marqué pour les relations interpersonnelles. Être à très à l’aise dans l’interaction par téléphone et courriel.
  • Bonne habileté en service à la clientèle.
  • Capacité à être confronté à des situations chargées émotionnellement, de travailler sous pression, de façon ponctuelle, et à gérer son stress, en faisant face à des demandes simultanées.
  • Capacité à convaincre et à donner le goût de faire ce type de bénévolat.
  • Intérêt marqué pour la planification. Bonne capacité à prioriser et gérer l’urgence.
  • Avoir un leadership démocratique dans l’intérêt du service.
  • Avoir un esprit coopératif. Capacité à solliciter l’équipe pour demander de l’aide ou des solutions.
  • Patience, courtoisie et discrétion.

Compétences professionnelles

  • Très bonne connaissance du territoire desservi et du milieu de la santé.
  • Capacité à utiliser la suite Office, Internet et être à l’aise sur une base de données.
  • Personne autonome sachant faire preuve de discernement et qui apprécie le travail d’équipe.

EXIGENCES MINIMALES

  • Diplôme complété niveau collégial ou universitaire en sciences humaines (Intervention sociale, domaine de la santé, gérontologie).
  • Un minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente.
  • Maîtrise du français parlé et écrit.
  • Anglais fonctionnel.

Date d’entrée en fonction: Dès que possible / Au plus tard le 30 janvier 2020

Salaire : 18,30 $ / heure + REER

Heures semaine
28 heures/semaine.

Salaire
18,30 $ / h

Nature du poste
Temps partiel

Comment postuler

DÉPÔT DES CANDIDATURESVeuillez faire parvenir une lettre de motivation ainsi qu’un curriculum vitae avant midi, le vendredi 24 janvier, à l’attention de Tatiana Carol, directrice générale:par courriel à benevole@accesbenevolat.org  ou par la poste au 2544 boul. Rosemont, Montréal (Québec)  H1Y 1K4

Date limite pour postuler
Le vendredi 24 janvier 2020



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