Occasions bénévolat

Aide à la personne

Occasion 210975

Description :

ÉQUIPE D'INTERVENTION SERVICES AUX INDIVIDUS (EISI) : 

•Effectuer l’analyse des besoins des bénéficiaires pour déterminer leurs besoins immédiats, leurs besoins à court terme et leurs besoins à long terme, selon le cas.

•Fournir des services appropriés selon la répartition des tâches, conformément aux Normes techniques et aux Directives nationales sur l’aide aux sinistrés.

•Orienter les bénéficiaires vers des organismes partenaires et d’autres groupes communautaires pouvant leur venir en aide.

•Communiquer les progrès réalisés au superviseur EISI et les consigner sous forme de rapport, selon le cas.

•Réconforter les bénéficiaires.

•Remplir les documents nécessaires (c.  à d. bons d’achat de biens et services, analyse des besoins des clients et autres, selon le cas).

•Transmettre les cas complexes au superviseur EISI afin de faire appel aux services de gestion de l'assistance individuelle.

•Participer aux séances de débreffages opérationnels et suggérer des améliorations.

•Participer aux activités de préparation de l’équipe, notamment la planification en cas d’urgence et la préparation de trousses.

•Assister à des réunions, au besoin.

•Aider le superviseur EISI à gérer le matériel et l’inventaire.

•Apporter son aide relativement aux ententes avec les fournisseurs, au besoin.

•Aider le superviseur EISI à planifier et organiser les services.

•Collaborer au maintien d’un milieu de travail sain et sécuritaire.

•Effectuer d’autres tâches au besoin.

Bénévolat sur appel. Vous devez être prêt à intervenir pendant des heures inhabituelles (c. à d. tard le soir ou la fin de semaine) à faire de longues heures de travail dans un contexte exigeant et être disposé à demeurer sur appel selon l’horaire établi, au besoin.

Exigences :

•Les exigences linguistiques varient : être en mesure de fournir des services selon les besoins.

•Compétences en service à la clientèle : réconforter les bénéficiaires, en prendre soin, être patient avec ceux qui sont mécontents ou bouleversés, pratiquer l’écoute active pour comprendre leurs besoins, trouver une solution et assurer une bonne communication pour qu’ils comprennent les services disponibles et la manière de les obtenir.

•Aptitudes pour la communication : donner des indices verbaux et non verbaux, pratiquer l’écoute active, savoir s’expliquer clairement et confirmer que les bénéficiaires comprennent.

•Souci des détails : remplir des formulaires, donner de l’information et remplir les documents nécessaires avec exactitude.

•Capacité de bien fonctionner au sein d’une équipe : échanger de l’information, être utile, respectueux et d’un abord facile, créer des relations solides.

•Fiabilité : agir promptement, prendre l’initiative et la responsabilité du travail, effectuer les tâches sans qu’on le lui demande ou avec une supervision minimale.

•Rester calme lors d’une crise : ne pas laisser ses émotions prendre le dessus, ne pas se sentir personnellement visé, rester positif, réagir de manière décisive.

•Avoir la capacité de rester debout pendant plusieurs heures.

•Avoir la capacité de soulever du matériel de secours pesant jusqu’à 20 kg pendant les activités de préparation et d’intervention.

Avoir au moins 18 ans, recherche des antécédents judiciaires.

Mission de l’organisme : Viser à améliorer les conditions d'existence des personnes vulnérables en mobilisant le pouvoir de l'humanité au Canada et partout dans le monde.

Clientèle :
Tous

Secteur :
Tous

Contact :
Accès Bénévolat, 514-523-6599



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