Numéro de l'offre

Catégorie(s)

Aide et soutien à la personne / Gestion

Secteur(s)

Bénévolat à distance / Tout Montréal / Ahuntsic / Anjou / Centre-Sud / Hochelaga-Maisonneuve / Mercier-Est / Mercier-Ouest / Montréal-Est / Ouest de Montréal (à l’ouest du blvd St Laurent) / Plateau-Mont-Royal / Pointe-aux-Trembles / Rosemont / La Petite-Patrie / Saint-Léonard / Ville-Marie / Villeray–Saint-Michel / Extérieur de Montréal

Âge minimum requis

18 ans

Avec quel(s) groupe(s) d'âge principal le bénévole interviendra-t-il ?

30-64 ans

Horaire et fréquence de l'activité ou date et heure, si c'est un événement ponctuel

Bénévolat pour un minimum d’un quart par semaine de 3 à 4 heures, en semaine pendant la journée.

Description

L’équipe de coordination à l’accueil est chargée de rassembler toutes les informations nécessaires pour assurer des déménagements efficaces et sécuritaires pour des femmes victimes de violence. Cela implique de répondre aux courriels et aux appels téléphoniques, et de recueillir les informations en utilisant les modèles et les formulaires fournis. Le·La coordonnateur·trice à l’accueil se rapporte au·à la·aux superviseur·e·s à l’accueil.

Pendant votre quart de bénévolat assigné chaque semaine vous devrez :
- Être disponible et être près d’un ordinateur / téléphone pour répondre aux appels téléphoniques et aux courriels dans un délai de 2-3 heures.
- Saisir toutes les informations pertinentes fournies par l’agence de référence sur le formulaire d’accueil et les enregistrer dans le journal d’accueil (tableur).
- Attribuer un niveau de risque au déménagement à l’aide des informations de sécurité fournies par l’agence de référence.
- Déterminer la taille du déménagement en se basant sur la liste des objets à déménager.
- Suivre les processus et les procédures détaillés dans le Manuel de coordination à l’accueil.
- Informer le·la·les superviseur·e·s à l’accueil lorsque le processus d’accueil est complet et que le déménagement est prêt à être assigné à un·e coordonnateur·trice de déménagements.
- Être disponible pour répondre aux questions et effectuer tous changements ou mises à jour aux déménagements précis.
- Participer aux réunions ordinaires de l’équipe d’accueil selon les directives du·de la·des superviseur·e·s à l’accueil.
- Fortement recommandé de participer comme déménageur·euse à au moins un déménagement.

Compétences et qualités recherchées

La personne coordonnatrice à l’accueil aura :

- Accès à un réseau Wifi, au courriel et à un téléphone
- D’excellentes compétences en communication orale et écrite
- Compétences au travail individuel et en équipe
- La capacité à rester calme dans des situations stressantes, faire preuve de flexibilité et s’adapter au changement
- De la patience, de l’empathie et des compétences d’écoute active
- Le souci du détail et sens de l’organisation, compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision
- Un intérêt pour la mission de l’organisme à soutenir les femmes et les enfants fuyant la violence et l’abus
- La conscience des limites personnelles
- De l’expérience de travail avec des individus de divers milieux
- Vérification des antécédents judiciaires, avoir au moins 18 ans.

Plage(s) horaire(s) possible(s)

Le lieu du bénévolat est accessible aux personnes à mobilité réduite.